HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones para registrar tu queja o reclamo respecto a un servicio o producto adquirido en Wapas.

GCC SALONES S.A.C.

RUC: 20610958100

Dirección: Av. Camino Real 485, int 15

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE (*)

Fecha Fecha del Incidente / Atención Nombre(s)* Apellidos* Correo* Teléfono* Tipo de Documento* Número de Documento* Menor de edad Departamento Provincia Distrito Dirección

2. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO / PRODUCTO

Tipo* Servicio Producto Sede* Profesional que atendió (opcional) Servicio o producto contratado* Importe pagado (S/) (opcional) Comprobante (tipo y número) (opcional)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamación* Reclamo Queja Detalle* (máx. 4000) Pedido en concreto* (máx. 1000)

Declaro ser el titular y que los datos consignados son veraces.

(*) IMPORTANTE: En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art. 5 D.S. 006-2014-PCM).

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios o productos.
Queja: Disconformidad no relacionada a los servicios o productos; o malestar respecto a la atención al público.