Política de privacidad

Política de privacidad – Wapas GCC

Esta Política describe cómo GCC SALONES S.A.C. (“Wapas GCC”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando usas nuestra web, realizas compras o reservas, te comunicas con nosotros (incluido WhatsApp) o visitas nuestra sede.

Esta Política complementa nuestros Términos del servicio y la Política de devoluciones y reembolsos. En caso de conflicto sobre el tratamiento de datos, prevalece esta Política.

1) Responsable del tratamiento

  • GCC SALONES S.A.C. (Wapas GCC) – RUC: 20610958100
  • Sede de atención y dirección de contacto: Calle Amador Merino Reyna 395, San Isidro, Lima, Perú
  • Contacto de privacidad: wapasgccsalones@gmail.com
  • WhatsApp: +51 987 685 686 (Amador Merino)

2) Bases legales

Tratamos datos conforme a la Ley N.° 29733 y normas aplicables, en base a:

  • Ejecución de contrato: reservas, ventas y postventa.
  • Consentimiento: marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales.
  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de servicios.
  • Obligación legal: contabilidad/tributación, Libro de Reclamaciones y requerimientos de autoridad.

3) Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, DNI/RUC, correo, teléfono, dirección.
  • Cuenta y preferencias: idioma, direcciones de envío, listas y favoritos.
  • Transacciones y reservas: productos/servicios vistos o adquiridos, fecha/hora de cita, sede y profesional, reprogramaciones, cupones y saldo virtual.
  • Pagos: medio de pago y confirmaciones (no almacenamos la tarjeta completa).
  • Comunicaciones: mensajes por WhatsApp/correo/formularios y registro de consentimientos.
  • Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies y píxeles.
  • Salud mínima necesaria: alergias o condiciones relevantes solo cuando sea imprescindible para la prestación segura de servicios (p. ej., prueba de mecha).

4) Para qué usamos tus datos

  • Prestar y mejorar servicios: gestionar reservas y pagos, emitir comprobantes, coordinar envíos/recojo, permitir reprogramaciones bajo las políticas vigentes (anticipación mínima y ventanas por servicio) y brindar soporte.
  • Marketing y comunicaciones: enviarte promociones por email/SMS/WhatsApp si aceptas; puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar abusos y proteger instalaciones y sistemas.
  • Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y atención de reclamos/autoridades.
  • Analítica y mejoras: estadísticas de uso, medición de campañas y experiencia de usuario.

5) Con quién compartimos tu información

  • Plataforma de tienda: Shopify (alojamiento y operación del e-commerce).
  • Pagos: proveedores como Mercado Pago, Stripe o PayPal.
  • Marketing y analítica: Google Analytics/Tag, Meta (Facebook/Instagram) Pixel y servicios de email/CRM.
  • Mensajería: WhatsApp Business y herramientas de soporte.
  • Logística: operadores de delivery y couriers (si coordina envíos).
  • Proveedores/asesores: TI, nube y seguridad, bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades: cuando la ley lo requiera o para ejercer/defender derechos.

No vendemos tu información personal.

6) Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede tratar datos para operar, mejorar y proteger la plataforma, incluida publicidad basada en la actividad en comercios que usan Shopify. Para conocer cómo Shopify usa tus datos y tus opciones, consulta sus avisos y portal de privacidad oficiales.

7) Cookies y tecnologías similares

  • Necesarias: funcionamiento básico y checkout.
  • Analíticas: medición y mejora (p. ej., Google Analytics).
  • Marketing: personalización de anuncios (p. ej., Meta Pixel).

Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies o el navegador. Las cookies no esenciales se instalan solo con tu permiso cuando la normativa lo exige.

8) Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del Perú (p. ej., a centros de datos de Shopify o proveedores internacionales). Aplicamos salvaguardas contractuales razonables (como cláusulas contractuales estándar) y medidas de seguridad adecuadas.

9) Conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades (reserva/venta/garantía/contabilidad), obligaciones legales y defensa de derechos. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso). Ningún sistema es 100% infalible: evita compartir credenciales y utiliza canales seguros.

11) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin autorización. Atendemos menores solo con presencia y consentimiento de padre/madre/tutor. Si crees que un menor nos dio datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

12) Tus derechos

Según normativa aplicable, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación/actualización, cancelación/supresión, oposición, revocación del consentimiento y, cuando corresponda, portabilidad. No te discriminaremos por ejercerlos. Podremos verificar tu identidad o la de tu representante.

Cómo ejercerlos: escribe a wapasgccsalones@gmail.com indicando nombre completo, DNI, teléfono/correo, derecho a ejercer y detalle de la solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa vigente. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH).

13) Libro de Reclamaciones

Contamos con Libro de Reclamaciones en sede y/o digital. Su uso no limita tus derechos de protección de datos.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

15) Contacto