Preguntas frecuentes – Wapas GCC

Puedes reservar desde nuestra web, por WhatsApp o visitando cualquiera de nuestras sedes en San Isidro.
Reservar desde la web

Sí. Al finalizar tu compra puedes elegir uno de los puntos de recojo disponibles. Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo; espera esta confirmación antes de acercarte.
Para coordinar el recojo, ten a mano tu número de pedido.
Escribir por WhatsApp

Puedes pagar tu compra online con Izipay y los medios habilitados al finalizar el pedido. En nuestros salones aceptamos efectivo, tarjetas, Yape y Plin.

Realizamos entregas en Lima Metropolitana el mismo día y, según la zona y el horario de confirmación, en menos de 8 horas. Para provincias, enviamos por Shalom o Urbano Xpress con un plazo referencial de 2 días, sujeto al destino y al operador. La cobertura, el stock, el horario y la modalidad elegida determinan el plazo aplicable. Los pedidos confirmados fuera del horario de atención se gestionan el siguiente día hábil.
Ver opciones y condiciones de envío

Elige esta opción cuando esté disponible para tu dirección y paga los productos en la web. Después de tu compra cotizamos el envío por WhatsApp según la distancia. El importe del envío se paga aparte y se confirma antes del despacho.
Si esta modalidad aparece con S/0 en la pantalla de pago, la cotización está pendiente; no significa envío gratuito.

Se aplica automáticamente a las tarifas de envío elegibles en la pantalla de pago cuando tu compra cumple el mínimo de S/250 y las condiciones de la promoción. No es acumulable con otros descuentos. La cotización de InDrive se paga aparte.

Ofrecemos cambios o devoluciones voluntarias dentro del plazo de 7 días calendario y bajo las condiciones de nuestra política. Si el producto presenta un defecto, recibiste otro producto o no corresponde a lo ofrecido, atenderemos el caso conforme a tus derechos como consumidor. Las condiciones de sellado, uso o promociones no excluyen esos derechos.
Ver política completa

Sí. Contamos con Gift Cards digitales y servicios ideales para regalar.
Ver Gift Cards

Te recomendamos reservar con anticipación para asegurar disponibilidad. Para servicios de pestañas, cejas y faciales, sugerimos programar con al menos 12 horas de anticipación para coordinar con la especialista.

Sí. Podemos coordinar citas desde las 7:30 a.m. previa reserva y adelanto del 20%. Estos horarios están sujetos a disponibilidad de sede y especialista.

Sí. Todos nuestros productos son originales, nuevos y con garantía. Trabajamos con marcas como Kérastase, BAOR, Hanna Caball, Moroccanoil y otras líneas profesionales.

Sí. Todos los pedidos incluyen boleta electrónica enviada al correo registrado. Si necesitas factura, escríbenos antes de completar el pago.

Sí. Si tienes una especialista favorita, menciónalo al momento de hacer tu reserva. Haremos lo posible por asignártela según disponibilidad.

Al finalizar tu compra recibirás un correo automático con los detalles del pedido. También te notificaremos por WhatsApp cuando esté listo para recojo o envío.
Consultar pedido por WhatsApp

Los horarios especiales y los pagos anticipados tienen condiciones de cancelación y reprogramación indicadas en nuestra política. Para reprogramar una cita en horario especial, avísanos con al menos 6 horas de anticipación para revisar disponibilidad. Estas condiciones no eliminan tus derechos ante un servicio no prestado por causas atribuibles a Wapas o un incumplimiento de lo ofrecido. Consulta la política completa.

Estamos en San Isidro, Lima, Perú.

Domingo no atendemos. Para confirmar disponibilidad exacta, escríbenos por WhatsApp antes de acercarte.

Contáctanos de inmediato por WhatsApp enviando tu número de pedido y una foto del paquete recibido.
Reportar por WhatsApp

Sí. Para un cambio voluntario, coordina la atención y revisa el plazo de 7 días calendario y las condiciones de nuestra política. Si existe un defecto o un error en el pedido, contáctanos para evaluar la solución correspondiente; no se aplican como exclusión automática las condiciones de producto sellado o sin uso.